企業サイトは誰が訪問してくる？

あなたの会社の公式サイト、実際には「誰」が見に来ているかご存じでしょうか？
顧客だけでなく、求職者、投資家、取引先、さらには無料コンテンツを探す情報収集ユーザーまで──企業サイトの訪問者は驚くほど多様です。もし想定していない層が訪問していたら、大事なビジネスチャンスを逃しているかもしれません。
本記事では、企業サイトを訪れる人たちを「流入順」に整理し、それぞれが何を求めているのかをわかりやすく解説します。

定義

企業サイトの訪問者とは、企業の公式ウェブサイトにアクセスするユーザーの総称で、顧客、取引先、求職者、投資家、メディア関係者などが含まれます。目的は「購入・情報収集・採用確認・信頼性チェック」など多岐にわたります。

ざっくり言うと？

企業サイトは「会社の顔」みたいなもの。お店に例えると、商品を買いたいお客さん、就職を考えてる人、仕入れ先を探す業者さん、投資家やマスコミまで、いろんな人が玄関をノックしてくる場所です。

「企業サイト＝会社の名刺＋パンフレット＋求人票＋IR資料」
つまり、名刺代わりに会社の存在を示し、パンフレット的に商品やサービスを紹介し、求人票のように人材を集め、IR資料のように投資家に信頼を与える。全部まとめた“会社のデパート”と覚えましょう。

誰が訪問してくる？

「企業サイトに流入する順番」は、業種・目的・市場フェーズによって変わりますが、一般的な企業サイト（コーポレートサイト）の典型的な訪問者の流れを 流入経路ベースでリスト化してみます。

企業サイトの訪問者を「流入順」で整理

1. 既存顧客（指名検索・直接流入）
   • 会社名や商品名を検索して訪問
   • サポートページや会社概要をチェック
2. 新規見込み顧客（情報収集）（検索流入／SEO・広告）
   • サービス・製品キーワードで訪問
   • 導入事例や価格ページを閲覧
3. 求職者（求人媒体 → 企業サイト）
   • Indeedやリクナビなどから流入
   • 採用情報・会社概要・社員インタビューを確認
4. 取引先・パートナー候補（名刺や紹介 → 指名検索）
   • 提携や仕入れを検討して訪問
   • 事業内容・取引実績ページをチェック
5. 投資家・金融機関（IRページ直接流入）
   • 証券会社や株式ポータルからアクセス
   • 決算資料・財務情報を閲覧
6. メディア関係者（取材・報道目的）
   • GoogleニュースやSNSで見つけて流入
   • プレスリリースや会社情報を確認
7. 競合・調査機関（情報収集）
   • 同業者や調査会社がリサーチ目的で訪問
   • サービス概要や採用ページを分析

ポイント

• 最初に来るのは「既存顧客」や「指名検索」経由が多い
• その後に「新規顧客（SEO/広告）」→「求職者」→「投資家・メディア」という順で増える
• 検索流入と紹介流入で順序が変わることもある

メリット

訪問者が多様であるほど、企業は「売上・採用・ブランド力・取引先開拓」といった複数の成果を得られます。例えば、採用ページが整っていれば人材獲得につながり、IR情報が充実していれば投資家の信頼を獲得できます。

デメリット

ターゲットが広すぎると情報が散漫になり「誰に向けたサイトかわからない」状態になりがちです。また、顧客向け情報が不足しているとコンバージョン機会を失い、採用情報が古いままだと信頼性を損なうリスクもあります。

関連論文・メタ分析

“Corporate Website Effectiveness: A Systematic Review”

• 概要：企業サイトが果たす役割を整理
• 結果：顧客・投資家・求職者で閲覧行動が大きく異なる
• 解釈：ターゲットごとに情報設計を分ける必要性がある

“Online Corporate Communications and Stakeholder Engagement”

• 概要：企業サイトを通じたステークホルダーとの関係構築を分析
• 結果：透明性の高い情報提供は投資家と顧客双方に好影響
• 解釈：SEOだけでなく「信頼性の演出」も重要

Google公式の見解など

Googleは企業サイトの役割について直接的な定義はしていませんが、公式ドキュメントで「ユーザーの目的を満たすこと」が最優先とされています。

“Make pages primarily for users, not for search engines.”
Google 検索セントラル

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